Allgemeine Geschäftbedingungen

Einleitung

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen, die gelegentlich aktualisiert werden können, finden Anwendung auf sämtliche Dienstleistungen, die wir mittelbar oder unmittelbar (vorwiegend über Dritte) mobil, per E-Mail, im Internet oder telefonisch bereitstellen.

Die Webseiten, ihr Inhalt, die Struktur und der Online-Reservierung-/Buchungsservice, der auf diesen Seiten angeboten wird, sind Eigentum der Guidex UG (haftungsbeschränkt) und werden von diesem Unternehmen betrieben. Diese Ressourcen stehen Ihnen ausschließlich gemäß den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur nicht-kommerziellen Nutzung zur Verfügung. Die Beziehungen zu allen auf unserer Seite aufgeführten Freizeitanbietern sind vertraglich geregelt. Wenn ein Freizeitanbieter seine Dienstleistungen über Guidex.app anbietet, verpflichtet er sich, gegenüber der Guidex UG (haftungsbeschränkt) in professioneller Weise zu handeln, unabhängig von der Art der Beziehung, sei es Business-to-Business oder Business-to-Consumer. Bitte beachten Sie, dass vor Ort die Geschäftsbedingungen sowie die Bedingungen für die Nutzung, den Zugang und die Erbringung der Dienstleistung gelten, und die Haftungsbeschränkungen des jeweiligen Freizeitanbieters Anwendung finden.

Definitionen

Die Begriffe „uns“, „unser“, „wir“, „Guidex.app“ oder „Guidex“ beziehen sich auf die Guidex UG (haftungsbeschränkt), ein Unternehmen mit beschränkter Haftung, das dem deutschen Recht unterliegt und unter der Adresse Tangstedter Chaussee 62, 25462 Rellingen in Deutschland registriert ist. Der Ausdruck „Plattform“ bezeichnet in diesem Kontext die Mobile Webapp, auf der der von Guidex gehostete, verwaltete und kontrollierte Service bereitgestellt wird. Der Begriff „Freizeitunternehmung“ umfasst verschiedene Dienstleistungen wie Verleih, Eintritt oder Serviceleistungen, die Sie bei den Freizeitanbietern über unsere Plattform reservieren oder buchen können. Der Begriff „Freizeitanbieter“ bezieht sich auf natürliche und juristische Personen wie zum Beispiel Tourenanbieter, Museen oder Bowlinghallen.

1. Umfang und Art der Dienstleistungen

Auf unserer Plattform sowie auf den Plattformen unserer Affiliate-Partner bieten wir Freizeitanbietern die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen und Produkte zur Reservierung oder Buchung anzubieten. Als Nutzer ist für den Zugang zu der Guidex Plattform keine Registrierung notwendig, um jedoch Buchungen, Reservierungen oder eigene Listen erstellen zu können wird eine Registrierung vorausgesetzt. Im Registrierungsprozess ist der Nutzer verpflichtet, den richtigen Namen von sich oder seiner Firma anzugeben. Für den späteren Login auf unserer Plattform benötigen wir zusätzlich eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort. Nach der erfolgreichen Erstellung des Kontos erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Für eine Löschung ihres Kontos steht Nutzern die Funktion „Konto löschen“ zur Verfügung, die unter den Profileinstellungen zu finden ist. Ein Konto lässt sich nur löschen, wenn keine offenen Zahlungen oder noch aktive Buchungen oder Reservierungen bestehen.

Nutzer oder Besucher unserer Plattform haben auch ohne eine Registrierung die Möglichkeit, auf Guidex.app nach den Dienstleistungen und Produkten von Freizeitanbietern zu suchen, sie zu entdecken und zu vergleichen. Nach erfolgter Registrierung oder Anmeldung können sie diese auch reservieren oder buchen. Durch die Reservierung oder Buchung gehen die Nutzer ein direktes und rechtlich bindendes Vertragsverhältnis mit dem Freizeitanbieter ein, bei dem sie reserviert oder gebucht haben. Ab dem Zeitpunkt der Reservierung oder Buchung fungieren wir ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Freizeitanbieter. In diesem Sinne leiten wir lediglich die relevanten Informationen für die Reservierung oder Buchung an den Freizeitanbieter weiter. In diesem Zuge versenden wir im Auftrag und Namen des Freizeitanbieters eine Bestätigungs-E-Mail an den Nutzer, diese fungiert als Bestätigung für Ihre erfolgreiche Reservierung oder Buchung. Guidex.app selbst bietet weder Freizeitprodukte noch Services an.

Die Informationen auf unserer Plattform sowie die von uns verwendeten Informationen wurden uns von den Freizeitanbietern zur Verfügung gestellt. Diese Freizeitanbieter haben durchgehend Zugang zu unserem System und tragen daher die alleinige Verantwortung dafür, die Preise, Verfügbarkeiten und andere Informationen sowie Richtlinien und Geschäftsbedingungen, die auf unserer Plattform gefunden werden können, stets aktuell zu halten. Trotz unserer Qualitätskontrolle und Stichproben können wir weder überprüfen noch garantieren, dass alle Informationen vollständig oder korrekt sind. Zudem können wir nicht für Fehler jeglicher Art, einschließlich Tippfehler, technischer Ausfälle, falscher Informationen oder Nichtübermittlung, verantwortlich gemacht werden. Alle Freizeitanbieter auf unserer Plattform sind und bleiben stets verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf unserer Seite befindlichen Informationen, einschließlich der Preise, Verfügbarkeiten, Richtlinien und Bedingungen. Unsere Plattform dient mit den von Nutzern erstellten Bewertungen lediglich als Orientierung, stellt jedoch keine Empfehlung oder Bestätigung der Qualität dar.

Unsere Plattform ist ausschließlich für die private Nutzung bestimmt und steht nicht für kommerzielle Zwecke zur Verfügung. Jegliche gewerbliche oder wettbewerbliche Verwendung, Verbreitung oder Verwertung von Informationen, Inhalten, Dienstleistungen, Produkten oder Software auf unserer Plattform ist ausdrücklich untersagt. Dieses Verbot schließt insbesondere den Weiterkauf von Tickets ein.

Guidex behält sich in dem Zuge das Recht vor, die Nutzung der Guidex-Plattform oder auch nur die Nutzung bestimmter Funktionen auf unserer Plattform einzuschränken. Auslöser für die Einschränkung von Funktionen können sich beispielsweise aus dem Zahlungsverzug des Nutzers, Verdacht auf Betrug oder einem Verstoß gegen die Guidex-AGB ergeben. Des Weiteren behält sich Guidex das Recht vor, die Buchung von Aktivitäten einzuschränken oder sogar bereits gebuchte Aktivitäten zu stornieren, sobald Guidex einer der oben genannten Gründe für eine Einschränkung bekannt wird.

Unabhängig von den oben genannten Gründen kann Guidex das Vertragsverhältnis mit Nutzern kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt sieben Tage und erlangt erst ihre Wirksamkeit, sobald die bereits bezahlten Buchungen abgeschlossen sind bzw. die gebuchten Leistungen durch den Freizeitanbieter erbracht wurden. Reservierungen hingegen sind davon ausgenommen und haben keinen Einfluss auf Wirksamkeit der Kündigungsfrist.

2. Preisgestaltung und Angebote

Die auf unserer Plattform durch Freizeitanbieter angegebenen Preise entsprechen den gleichen Preisen, die vor Ort oder auf der eigenen Webseite des Freizeitanbieters gelten. Die auf unserer Plattform angezeigten Preise beinhalten die geltende Mehrwertsteuer und alle anderen anfallenden Steuern, sofern dies nicht anders auf unserer Plattform oder in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist. Die Preisangaben gelten pro Person oder pro Gruppe. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Irrtümer und Fehler zu korrigieren. Zudem wird bei der Buchung oder Reservierung explizit darauf hingewiesen, dass im ausgewiesenen Preis der Buchung oder Reservierung keine Versicherungen inkludiert sind. Jeder Nutzer ist somit für seinen eigenen, hinreichenden Versicherungsschutz verantwortlich.

3. Unentgeltliche Nutzung (ausgenommen Stornierungen)

Unsere Dienstleistungen sind für Nutzer kostenfrei. Sie bezahlen lediglich den Preis für die von Ihnen gebuchte Freizeitunternehmung über unsere Webapp und den integrierten Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Paketbuchungen ist es je nach der vom Freizeitanbieter gewählten Bezahloption auch möglich, eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises zu leisten. Wir stellen Ihnen keine Servicegebühren in Rechnung. Ausgenommen davon ist, die wie in 6. beschriebene Stornierungsgebühr, diese fällt in Höhe der ursprünglich von uns an Stripe entrichteten Zahlungsgebühr an und wird lediglich bei von Nutzern beauftragten Stornierungen von im Voraus bezahlten bzw. gebuchten Freizeitunternehmungen fällig.

Freizeitanbieter auf unserer Webseite zahlen eine Provision, das heißt einen Anteil ihrer Reservierungs- oder Buchungssumme, an uns. Diese Zahlung erfolgt nur bei erfolgter Leistung, das heißt, wenn Nutzer die reservierte Freizeitaktivität in Anspruch genommen haben. Bei im Voraus bezahlten Freizeitunternehmungen erfolgt die Provision unabhängig von Ihrem Erscheinen, sofern Ihre Buchung nicht von Ihnen oder dem Freizeitanbieter storniert wurde.

Freizeitanbietern steht die Option offen, eine gesponserte Platzierung zu erwerben. Diese Platzierungen sind für die Nutzer eindeutig durch das Wort „Anzeige“ gekennzeichnet.

Unsere Plattform enthält ausschließlich Freizeitanbieter, die mit der Guidex UG (haftungsbeschränkt) eine vertraglich geregelte Geschäftsbeziehung bezüglich der Vermarktung ihrer Dienstleistung oder ihres Produkts auf unserer Plattform haben. Endnutzern ist es nicht gestattet, selbst Produkte oder Dienstleistungen auf unserer Plattform anzubieten, vergleichbar mit beispielsweise eBay.com. Ausgenommen davon sind in unserem Rahmen freigegebene Freizeitunternehmungen, die kostenlos genutzt werden können und nach keiner Buchung oder Reservierung verlangen.

4. Anzahlungen und Stornierungen

Durch die Reservierung oder Buchung akzeptieren Sie die Stornierungs- und Nichterscheinen-Bestimmungen des jeweiligen Freizeitanbieters sowie alle zusätzlichen Bestimmungen des Freizeitanbieters, die in Bezug auf die von Ihnen reservierte oder gebuchte Leistung gelten können. Hierzu zählen auch die vom Freizeitanbieter auf unserer Plattform bereitgestellten Bestimmungen. Die allgemeinen Stornierungs- und Nichterscheinen-Bestimmungen des Freizeitanbieters werden sowohl auf der Infoseite des Anbieters auf unserer Plattform, als auch bei Abschluss der Reservierung oder Buchung angezeigt. Buchungen können nur dann erfolgreich storniert werden, wenn die Stornierungsfrist der jeweils gebuchten Freizeitunternehmung nicht abgelaufen ist. Dies ist auch Voraussetzung für eine Erstattung wie, unter Punkt 6 aufgeführt.

Für Nutzer gilt es zu beachten, dass bestimmte Anzahlungen nicht erstattungsfähig sein können, und Angebote möglicherweise nicht stornierbar sind. Nutzer sind dazu angehalten, vor der Buchung sorgfältig die Angaben zu der gewählten Dienstleistung oder dem gewählten Produkt bezüglich besonderer Bestimmungen zu prüfen. Zudem sollten Sie das Kleingedruckte des Freizeitanbieters auf unserer Plattform sorgfältig durchlesen.

Wir weisen darauf hin, dass Sie die Verantwortung tragen, falls Sie auf unserer Plattform oder vor Ort ungültige Kredit- oder Debitkarten nutzen oder Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist. In solchen Fällen steht Ihnen keine Erstattung des bereits bei Buchung oder Anzahlung gezahlten Betrags zu.

Für Prüfung, Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung oder Buchung finden Sie alle nötigen Informationen in der Bestätigungs-E-Mail und können den unter den entsprechenden Links aufgeführten Anweisungen folgen. Es wird ausdrücklich empfohlen, die Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien des Freizeitanbieters vor der Reservierung oder Buchung genau zu lesen. Guidex behält sich das Recht vor, bereits geleistete Zahlungen oder Anzahlungen nicht zu erstatten, wenn der Nutzer nicht fristgerecht storniert hat. Zudem übernimmt Guidex keinerlei Haftung oder Verantwortung für Konsequenzen (jeglicher Art), die aus dem Nichterscheinen oder der nicht fristgerechten Stornierung resultieren.

Freizeitanbieter auf unserer Plattform können ohne die Einhaltung jeglicher Absagefristen, die bereits reservierte oder gebuchte Freizeitunternehmung stornieren. Sofern ein triftiger Grund dazu besteht. Neben Witterungsverhältnissen, gehören dazu auch behördliche Maßnahmen oder Streiks. Darüber hinaus im allgemeinen, als unvorhersehbare oder nur durch unverhältnismäßige Anstrengungen des Freizeitanbieters zu sehende abwendbare externe Umstände, die nicht im Einflussbereich des Freizeitanbieters liegen. Speziell Ereignisse, die der höheren Gewalt zuzuschreiben sind, können die Durchführung der Freizeitunternehmung erheblich erschweren, unmöglich gestalten oder diese sogar gefährden.

Im Falle von Stornierungen durch den Freizeitanbieter wird der Nutzer per E-Mail benachrichtigt. Die potenziellen Kosten für die Rückabwicklung der Zahlung werden vom Freizeitanbieter selbst getragen. Für Nutzer besteht kein genereller Anspruch auf Ersatz im Zusammenhang mit der gebuchten oder reservierten Leistung. Etwaige Ersatzleistungen können nur freiwillig oder aus Kulanz seitens des Freizeitanbieters angeboten werden. Umbuchungen des vom Freizeitanbieter festgelegten Termins, den der Nutzer reserviert oder gebucht hat, sind nur nach Absprache mit dem Nutzer möglich.

5. Zahlungen

Zahlungen über unsere Plattform werden über unseren integrierten Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, der per API-Schnittstelle eingebunden ist. Für diese Zahlungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Stripe, die unter www.stripe.com/de/legal/consumer zu finden sind. Durch die Nutzung unserer Plattform und die Inanspruchnahme der Zahlungsdienste von Stripe erklären sich die Nutzer mit den entsprechenden AGB einverstanden. Etwaige Unstimmigkeiten oder Konflikte im Zusammenhang mit den AGB von Stripe müssen zwischen dem Nutzer und Stripe direkt geklärt werden. Guidex haftet nicht für Ansprüche, die sich aus der Anwendung oder Nichteinhaltung der AGB von Stripe ergeben. Zudem können Zahlungsdienstleister zusätzliche Gebühren erheben.

Darüber hinaus sind Nutzer dazu verpflichtet, Zahlungsinformationen wahrheitsgetreu anzugeben und bei Änderungen unverzüglich anzupassen. Alle für die jeweilige Freizeitunternehmung zur Auswahl stehenden Zahlungsmittel werden bei Abschluss der Buchung und der damit verbundenen Weiterleitung zu Stripe angezeigt. Nutzer haben in dem Zuge sicherzustellen, auch für die von ihnen verwendete Bezahlmethode berechtigt zu sein. Bei Zahlungen über unsere Plattform werden personenbezogene Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt. Guidex haftet nicht für Fehler oder Probleme, die sich aus der Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister Stripe ergeben. Wir weisen darauf hin, dass Guidex nicht für etwaige Störungen oder Ausfälle des Zahlungsdienstleisters Stripe verantwortlich ist und keine Haftung für daraus resultierende Konsequenzen übernimmt.

Für Zahlungen vor Ort in bar oder per Kreditkarte trägt der Freizeitanbieter die volle Verantwortung. Guidex übernimmt daher keine Verantwortung und haftet nicht für jegliche (berechtigte oder nicht berechtigte) Gebühren, die vom Freizeitanbieter erhoben werden. Wir empfehlen den Nutzern, ihre Zahlungsinformationen stets sicher aufzubewahren und bei verdächtigen Aktivitäten sofort geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Im Falle eines Missbrauchs Ihrer Kreditkarte oder Zahlungsinformationen durch Dritte empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und treffen durch die Abwicklung der Zahlung über unseren Zahlungsdienstleisters Stripe alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihnen einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten. Guidex übernimmt somit keine Verantwortung für unberechtigte Nutzung oder missbräuchliche Verwendung von Zahlungsinformationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Jegliche Haftung von Guidex in Bezug auf den Missbrauch von Zahlungsinformationen durch Dritte ist ausgeschlossen.

6. Rückabwicklung von Zahlungen

Im Falle einer Stornierung, die vom Nutzer initiiert wurde (sofern möglich), und der darauffolgenden Rückabwicklung bereits getätigter Zahlungen, gelten die individuellen Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien des jeweiligen Freizeitanbieters. Diese sind beim Abschluss der Reservierung oder Buchung unter dem Punkt „Stornierungsrichtlinien“ einsehbar. Guidex behält sich das Recht vor, bereits geleistete Zahlungen oder Anzahlungen nur unter Berücksichtigung dieser Richtlinien zu erstatten. Die durch die Abwicklung der Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe entstandenen Kosten oder Gebühren werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Der Nutzer erhält demnach, wie bei Abschluss der Buchung ausgewiesen, seinen gezahlten Betrag abzüglich der entstandenen Zahlungsgebühren zurück. Bei der Stornierung einer Reservierung entstehen für den Nutzer keine weiteren Kosten. Guidex übernimmt keine Haftung für etwaige Konsequenzen oder Verluste, die sich aus der Rückabwicklung von Zahlungen ergeben können.

Sollte der Freizeitanbieter die Buchung des Nutzers stornieren, so wird der Nutzer sowohl per E-Mail darüber informiert, als auch die Kosten der damit verbundenen Rückabwicklung der Zahlung vom Freizeitanbieter selbst getragen.

Eine Rückerstattung des vom Nutzer gezahlten Betrags wird ausgeschlossen, sofern der Freizeitanbieter den Nutzer aufgrund von nicht erfüllten, aber klar auf der Plattform genannten Anforderungen für eine Teilnahme an der reservierten oder gebuchten Freizeitunternehmung ausschließt, die Teilnahme des Nutzers die Durchführung der Freizeitaktivität stört oder gar sich selbst oder andere durch seine Teilnahme gefährdet.

7. Zahlungsverzug und Gebühren

Im Falle eines Zahlungsverzugs seitens des Nutzers behält sich Guidex das Recht vor, Verzugszinsen geltend zu machen. Diese Verzugszinsen können auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben berechnet werden. Zusätzlich dazu behält sich Guidex das Recht vor, dem säumigen Nutzer Mahngebühren in Rechnung zu stellen, sofern dies im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen steht. Guidex behält sich das Recht vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um ausstehende Zahlungen einzufordern, einschließlich der Einschaltung eines Inkassodienstes oder der Einleitung gerichtlicher Maßnahmen. Alle damit verbundenen Kosten und Gebühren trägt der säumige Nutzer. Guidex übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden oder Verluste, die dem Nutzer aufgrund von Zahlungsverzug und den daraus resultierenden Maßnahmen entstehen.

8. Währungen und Umrechnungskurse

Sämtliche auf der Plattform angezeigten Preise werden in der Standardwährung (Euro) angegeben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bei Zahlungen in anderen Währungen können zusätzliche Gebühren für den Nutzer anfallen, die von dessen Zahlungsdienstleister erhoben werden. Guidex ist nicht für Schwankungen von Umrechnungskursen verantwortlich und übernimmt keine Haftung für etwaige Unterschiede zwischen den angezeigten Preisen und den tatsächlichen Kosten, die aufgrund von Umrechnungskursen entstehen können. Nutzer sollten sich über die geltenden Umrechnungskurse bei ihrem Zahlungsdienstleister informieren und mögliche zusätzliche Kosten berücksichtigen, die mit der Nutzung einer anderen Währung als der Standardwährung verbunden sein können.

9. Kommunikation

Mit dem Abschluss Ihrer Reservierung oder Buchung auf unserer Plattform akzeptieren Sie den Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail und gegebenenfalls, kurz vor dem Datum der reservierten oder gebuchten Aktivität, eine Erinnerung-SMS, sofern dies eingerichtet wurde. Zusätzlich stimmen Sie zu, kurz nach der Aktivität eine E-Mail zu erhalten, in der Sie um eine Bewertung gebeten werden. Diese Informationen nutzen wir, um unseren Service zu verbessern und anderen Nutzern eine Orientierung darüber zu bieten, was sie bei dem Freizeitanbieter erwarten können.

Guidex übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Freizeitanbieter. Wir informieren Sie darüber, dass Sie aus der Kommunikation mit dem Freizeitanbieter keine Ansprüche geltend machen können. Zudem kann Guidex nicht garantieren, dass Anfragen oder Kommunikation mit dem Freizeitanbieter gelesen, erhalten oder akzeptiert werden.

Für die ordnungsgemäße und sichere Durchführung Ihrer Reservierung oder Buchung ist es erforderlich, dass Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angeben. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Es obliegt nicht unserer Verpflichtung, diese zu überprüfen.

Jegliche Ansprüche oder Beschwerden gegen Guidex müssen unverzüglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem planmäßigen Tag der Nutzung des Produkts oder Services, eingereicht werden. Jegliche Ansprüche oder Beschwerden, die nach diesem Zeitraum von 30 Tagen eingehen, können abgelehnt werden, und der Kläger verliert sein Recht auf jegliche (Schadens- oder Aufwendungs-) Erstattung.

Wir bitten darum, uns zunächst über Beschwerden zu informieren und sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

10. Ranking und Nutzerbewertungen

Unser Bestreben ist es, Ihnen die relevantesten Suchergebnisse anzuzeigen. Hierfür nutzen wir Wetterdaten, Standortdaten und verschiedene Parameter, die sich teilweise an Ihren persönlichen Präferenzen orientieren, wie sie beispielsweise bei der Erstellung Ihres Accounts angegeben wurden. Diese Suchergebnisse können Sie durch die Verwendung des Filters anpassen.

Bei der Rangfolge der Leistungen eines oder mehrerer Freizeitanbieter oder Freizeitaktivitäten sind standardmäßig die Sortierung nach Entfernung zu Ihrer aktuellen oder angegebenen Position ausgewählt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Sortierung beispielsweise auf Kundenbewertungen zu ändern. Die erste Position bei den Freizeitanbietern kann gesponsert sein und wird klar durch das Wort „Anzeige“ kenntlich gemacht. Diese Position ist bei der Sortierung ausgenommen.

Die Bewertungen von Freizeitanbietern auf Guidex.app stammen von unseren Nutzern, die ihre Erfahrungen vor Ort geteilt haben. Diese Bewertungen werden weder von Guidex erstellt, noch beeinflusst.

Nur Nutzer, die nach erfolgter Reservierung oder Buchung eine Freizeitaktivität auf Guidex.app wahrgenommen haben, werden dazu eingeladen, diese zu bewerten und mit einem Kommentar zu versehen. Dies dient ausschließlich der Information zukünftiger Kunden in Bezug auf den jeweiligen Freizeitanbieter oder die angebotene Freizeitaktivität. Guidex kann diese Bewertungen ganz oder teilweise auch für Marketing- oder Serviceverbesserungen nutzen, sowohl auf unserer eigenen Webapp als auch auf den gängigen Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, Twitter & TikTok), sowie in Newslettern oder anderen Vertriebskanälen, die sich im Besitz der Guidex UG (haftungsbeschränkt) befinden.

Die Standardeinstellung des Rankings der Bewertungen basiert auf dem Datum, an dem sie abgegeben wurde. Jedoch bieten wir den Nutzern die Möglichkeit, hilfreiche Bewertungen ein „upvote“ zu geben, wodurch sie weiter oben angezeigt werden. Die Bewertung mit den meisten „Upvotes“ erscheint ganz oben. Ebenso ist es möglich, Bewertungen und die damit verbundenen Kommentare mit „Downvotes“ zu bewerten und sie somit als weniger hilfreich zu deklarieren. Guidex behält sich das Recht vor, eigenmächtig jede Bewertung, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt, zu entfernen. Kein Nutzer, der auf unserer Plattform Bewertungen abgibt, wird dafür von uns entlohnt oder in irgendeiner Form kompensiert. Die Bewertungen der Nutzer können somit als eine Art Erhebung betrachtet werden und enthalten weder weitere Angebote noch Werbemaßnahmen. Wir kontrollieren und entfernen nach besten Kräften Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, darunter Inhalte, die als anstößig oder pornografisch wahrgenommen werden, als politisch sensitiv wahrgenommen werden können, Diskriminierung, Gewalt oder Drohungen enthalten, persönliche Informationen offenlegen, Mitarbeiter persönlich angreifen oder zu illegalen Handlungen aufrufen.

Guidex behält sich das Recht vor, die Partnerschaft unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist aus den im Vertrag genannten Gründen, einschließlich Vertragsbruch oder Insolvenz(-anmeldung), zu beenden. Gleiches gilt auch für den Freizeitanbieter.

11. Datenschutz

Unsere Datenschutzrichtlinie ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Nutzer sind dazu angehalten, sich mit den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie vertraut zu machen, um ein umfassendes Verständnis darüber zu erlangen, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Die Datenschutzrichtlinie enthält detaillierte Informationen zu den Rechten der Nutzer in Bezug auf ihre persönlichen Daten und erläutert, wie diese Daten von uns verarbeitet werden. Durch die Nutzung unserer Plattform erklären sich die Nutzer mit den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, und werden die Nutzer über wesentliche Änderungen informieren. Es obliegt den Nutzern, regelmäßig die aktuelle Version unserer Datenschutzrichtlinie zu überprüfen.

Sämtliche Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen und der Verwendung von Cookies können Sie unter folgendem Link: www.guidex.app/privacy einsehen.

12. Nichtübertragbarkeit von Nutzerkonten

Die Erstellung eines Nutzerkontos auf unserer Plattform ist persönlich und nicht übertragbar. Nutzer sind nicht berechtigt, ihre Zugangsdaten, Rechte oder Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Nutzerkonto an Dritte zu übertragen. Jegliche Versuche der Übertragung von Nutzerkonten ohne vorherige schriftliche Zustimmung unsererseits sind nichtig und können zur sofortigen Sperrung des betreffenden Kontos führen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, falls sie den Verdacht haben, dass unbefugte Dritte Zugriff auf ihre Zugangsdaten erlangt haben. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus der unbefugten Nutzung von Nutzerkonten resultieren.

13. Haftungsausschluss

Jegliche Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um folgende Ausnahmen: - Verletzung des Körpers, der Gesundheit oder des Lebens - Übernahme einer Garantie oder Beschaffenheitsvereinbarung - Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) - Haftung für sonstige Schäden, die auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung durch Guidex, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des jeweiligen Vertragsziels als notwendig anzusehen sind. Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Guidex UG (haftungsbeschränkt) nur bei Fahrlässigkeit für vertragstypische oder vorhersehbare Schäden. Ausgenommen davon sind Schadensersatzansprüche, die sich aus einer Verletzung der Gesundheit, des Lebens oder des Körpers ergeben.

Alle vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht nur für die Guidex UG (haftungsbeschränkt), sondern auch für ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden sollten.

Die Guidex UG (haftungsbeschränkt), ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen übernehmen keine Verantwortung und lehnen jegliche Haftung für den Gebrauch, die Gültigkeit und die Offenlegung von Freizeitaktivitäten ab. Zudem wird keinerlei Zusicherung, Gewährleistung oder Voraussetzungen in jeglicher Weise gegeben, einschließlich impliziter Garantien bezüglich Gebrauchstauglichkeit, Titeln, Nichtverletzung von Rechten oder Verwendbarkeit zu einem bestimmten Zweck.

Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie zu und bestätigen, dass der Freizeitanbieter allein für die angebotene Freizeitaktivität verantwortlich und haftbar ist (darin eingeschlossen sind jegliche Erklärungen und Garantien, die vom Freizeitanbieter gemacht wurden). Guidex betont ausdrücklich, dass wir weder Weiterverkäufer noch Anbieter der Freizeitaktivität sind. Jegliche Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die reservierte Freizeitaktivität, einschließlich Richtlinien oder besonderer Anfragen von Kunden, müssen vom Freizeitanbieter bearbeitet werden. Die Guidex UG (haftungsbeschränkt), ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen sind für jegliche Beschwerden, Ansprüche oder (produktbezogene) Haftungen nicht verantwortlich und lehnen jegliche Haftung ab.

Die Freizeitanbieter auf unserer Plattform sind nicht unsere Erfüllungsgehilfen, und wir sind nicht verantwortlich für von Freizeitanbietern verursachte oder diesen zurechenbare Schäden. Unsere Freizeitanbieter sind unabhängige Vertragspartner und keine Vertreter oder Mitarbeiter von Guidex. Somit haften wir haften nicht für Irrtümer, Unterlassungen, Verstöße, Zusicherungen, Handlungen, Gewährleistungen, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten dieser oder für Personen- oder Sachschäden oder gar sonstige Schadenersatzforderungen oder Ausgaben, die sich daraus ergeben können oder möglicherweise anderweitig aus einer Reservierung oder Buchung entstehen.

Durch das Hochladen von Fotos auf unserer Plattform, beispielsweise als Anhang einer Bewertung, garantieren Sie, dass Sie das Urheberrecht für diese Fotos besitzen. Sie stimmen zu, dass Guidex Ihre hochgeladenen Fotos auf seiner Plattform sowie online und offline für Werbematerial und Veröffentlichungen nutzen darf. Sie gewähren Guidex ein nicht exklusives, unbefristetes, unwiderrufliches, weltweites, uneingeschränktes Recht und die Lizenz, die hochgeladenen Fotos nach eigenem Ermessen zu nutzen, zu reproduzieren, zu verbreiten, zu unterlizenzieren, zu kommunizieren, anzuzeigen und verfügbar zu machen. Guidex behält sich hiermit das Recht vor, die Art und den Umfang solcher Werbezwecken genutzter Fotos zu ändern. Ein Anspruch auf eine Vergütung der Nutzer, dessen Fotos für Werbezwecke genutzt werden, besteht nicht. Zudem informiert Guidex betroffene Nutzer nicht im Falle einer Verwendung.

Mit dem Hochladen erkennt die Person, die die Bilder hochlädt, die volle moralische und rechtliche Verantwortung für alle Rechtsansprüche Dritter an, die sich aus der Nutzung oder Veröffentlichung dieser Fotos auf der Guidex Plattform ergeben. Die Guidex UG (haftungsbeschränkt) unterstützt und besitzt keines dieser hochgeladenen Fotos. Wir betonen, dass die Gültigkeit und das Nutzungsrecht bei der Person liegt, die das Foto hochgeladen hat. Guidex ist für diese hochgeladenen Fotos weder haftbar noch verantwortlich.

Die Person, die das Foto hochgeladen hat, gewährleistet, dass die Fotos keine infizierten Dateien, Pornografie, beleidigenden, unzulässigen oder unangemessenen Inhalte oder Rechtsverletzungen jeglicher Art (inbegriffen sind Urheberrecht, Datenschutz oder im Allgemeinen geistiges Eigentum) enthalten. Alle Fotos, die gegen diese Kriterien verstoßen, werden nicht veröffentlicht oder können von Guidex ohne Ankündigung jederzeit gelöscht werden. Nutzer sind verpflichtet sicherzustellen, dass ihnen die an Bildern die notwendigen Nutzungsrechte zustehen. Dabei gilt speziell bei Bildern oder Fotos, die den Nutzer und andere Personen zeigen, sicherzustellen, dass die nötige Zustimmung der jeweiligen Personen vorliegt.

Unsere Plattform kann Links zu externen Webseiten Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Wir betonen ausdrücklich, dass wir für die Inhalte dieser verlinkten Seiten keine Gewähr übernehmen. Jegliche Haftung für Schäden oder rechtliche Verstöße, die aus der Nutzung der verlinkten Seiten resultieren, sind ausgeschlossen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen. Wir distanzieren uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten sämtlicher verlinkter Seiten und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen.

14. Schadenersatz

Der Nutzer übernimmt die uneingeschränkte Verantwortung dafür, Guidex, seine Vertreter oder Partner in vollem Umfang für sämtliche Schäden, Kosten und Ausgaben zu entschädigen, einschließlich angemessener Abwehrkosten gegenüber Dritten. Diese Verpflichtung ergibt sich aus jeder fahrlässigen oder absichtlichen Falschdarstellung, Unterlassung oder Handlung seitens des Nutzers im Zusammenhang mit der Nutzung der Guidex-Plattform. Eingeschlossen ist ebenfalls jeder vorsätzliche oder grob fahrlässige Verstoß seitens des Nutzers gegen die Guidex-AGB. Aber auch jeglicher Anspruch Dritter, der sich im Zusammenhang mit der Nutzung der Guidex-Plattform ergibt und der vorsätzlich oder grob fahrlässig gegen diese AGB verstößt.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, ausgenommen etwaiger Schadenersatzforderungen, seine sich aus diesen AGB ergebenen Rechte und/oder Pflichten zu übertragen oder gar abzutreten.

15. Geistiges Eigentum (Urheberrechtsnachweis)

Die für unsere Dienstleistungen und unsere Plattform genutzte Software ist, sofern nicht anders angegeben, Eigentum der Guidex UG (haftungsbeschränkt). Das geistige Eigentum, einschließlich des Urheberrechts an den Inhalten und Anwendungen auf unserer Plattform, gehört der Guidex UG (haftungsbeschränkt) und den jeweiligen Freizeitanbietern.

Die Guidex UG (haftungsbeschränkt) ist der alleinige Inhaber aller Rechte, Titel und Nutzungsansprüche gegenüber dem gesamten geistigen Eigentum, einschließlich der Gestaltung und dem Erscheinungsbild der Plattform (einschließlich der Gästebewertungen). Es ist Ihnen untersagt, ohne unsere explizite schriftliche Erlaubnis Inhalte (einschließlich der Kundenbewertungen) unserer Firma Guidex UG (haftungsbeschränkt) und der damit verbundenen Wortmarke „GUIDEX“ zu kopieren, zu integrieren, zu veröffentlichen oder anderweitig zu nutzen. Ausgenommen ist hierbei die Verwendung im Rahmen des Guidex Affiliate- und Influencer-Programms.

Falls Sie unsere Inhalte (einschließlich der Kundenbewertungen), ganz oder teilweise, verwenden oder in irgendeiner Form unsere geistigen Eigentumsrechte an der Plattform oder den sich darauf befindenden Inhalten beanspruchen, treten Sie diese unverzüglich ab und übertragen Sie diese an die Guidex UG (haftungsbeschränkt).

Der rechtswidrige Gebrauch jeglicher Art und die oben genannten untersagten Handlungen stellen eine wesentliche Verletzung unserer Rechte in Bezug auf das geistige Eigentum und das Urheberrecht dar.

16. Hinweis auf Änderung der Dienstleistungen

Die Guidex UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, ihre Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu modifizieren. Änderungen können sowohl den Funktionsumfang als auch die Verfügbarkeit betreffen. Solche Anpassungen erfolgen im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots oder aufgrund sich ändernder rechtlicher Rahmenbedingungen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen in angemessener Weise informiert. Es besteht kein Anspruch darauf, dass die Dienstleistungen in ihrer Form und ihrem Umfang unverändert bleiben.

17. Verfügbarkeit und Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind jederzeit auf unserer Plattform abrufbar und können von Nutzern eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen und Transaktionen, die über unsere Plattform abgewickelt werden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Nutzer ausdrücklich den jeweils aktuellen AGB zu. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, wobei solche Änderungen ohne vorherige Ankündigung in Kraft treten. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Reservierung oder Buchung gültigen Bedingungen. Nach Änderung der AGB besteht kein Anspruch für zukünftige Geschäfte, sich auf die vorherigen Bedingungen zu berufen. Änderungen, die gegenüber Nutzern vorgenommen werden, sind nur solche, die im Interesse beider Seiten als vernünftig anzusehen sind und denen der Nutzer zustimmen muss. Nutzern steht es frei, bei Unklarheiten oder Fragen zu den AGB jederzeit Kontakt mit uns aufzunehmen.

Die Guidex UG (haftungsbeschränkt) verpflichtet sich, die Nutzer bei wesentlichen Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtzeitig zu informieren. Als wesentlich gelten insbesondere Änderungen, die die Rechte und Pflichten der Nutzer betreffen und erheblichen Einfluss auf das Vertragsverhältnis haben. Solche Benachrichtigungen erfolgen in der Regel über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder durch entsprechende Hinweise bei Nutzung der Plattform. Nutzer sind angehalten, regelmäßig ihre Mitteilungen zu überprüfen, um sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten.

18. Sprache der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfasst. Für den Fall von Übersetzungen oder Interpretationen besteht ausschließlich die deutsche Version dieser Bedingungen als rechtlich verbindlich. Etwaige Übersetzungen dienen lediglich der besseren Verständlichkeit und haben keinen Einfluss auf die rechtliche Auslegung und Wirksamkeit der AGB im Sinne des deutschen Rechts. Im Falle von Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen haben die deutschen AGB Vorrang.

19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Das geltende Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Nutzer Kaufmann im Sinne des HGB (Handelsgesetzbuch) ist oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung keinen festen Wohnsitz in Deutschland hat. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

Gemäß geltendem Recht sind wir verpflichtet, Verbraucher auf die Existenz der europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Unsere E-Mail lautet: info@guidex.app.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren im Rahmen der europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform teilzunehmen. Für Kontaktaufnahmen nutzen Sie bitte unsere oben angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nicht bindend werden, bleiben alle anderen für den Vertragspartner geltenden Bestimmungen unberührt. Unwirksame oder nicht bindende Bestimmungen werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften durch wirksame oder bindende Bestimmungen ersetzt, die dem Inhalt und Zweck dieses Vertrags in der Wirkung ähnlich sind wie die unwirksamen oder nicht bindenden Bestimmungen.